思想政治工作案例--- 以核心价值观养心，以新时

　　一、背景与起因
　　在不断深入进行医疗卫生体制改革的今天，医院文化摆上了越来越重要的位置。创新载体，改进方法，充分发挥思想政治工作在医院工作中的主体作用，创立医院核心价值观，形成时代新文化，以凝聚人心，提升管理，实现思想政治工作者与员工间的双向互动，增强思想政治工作的内在驱力，增强医院文化的内在动力。
　　二、做法与过程
　　（一）以核心价值观为核心，科学规划医院文化建设。把医院文化建设纳入医院建设规划，摆上重要的议事日程。每年开展文化调研活动，感知职工对医院文化建设的融入度。一是成立文化建设领导小组，设立专门办公室。二是在文化调研的基础上，基于文化调研中反映的真实、客观、可靠的数据，立足医院自身的发展历史、医疗特色和发展目标，制订了符合医院实际情况的文化建设发展规划。三是制定医院愿景，确定医院核心价值观。在规划中明确划分医院文化建设的发展阶段，制订文化建设工作计划和详细的落实措施，确保医院文化建设工作统筹推进。
　（二）让职工领悟医院文化建设核心内容。一是用授课形式开展了一系列“请进来、送出去”的学习活动，组织党员干部外出参观学习，借鉴先进单位的先进经验；定期聘请医院管理专业教授来院“传经送宝”，用固定学习日外请专家教授来院授课，丰富干部管理、文化建设方面的知识；邀请管理专家来院为文化建设工作“把脉问诊”，举行文化建设研讨会。二是以创建三级乙等医院为契机，在全院干部职工中广泛学习熟悉院训、目标、院歌等文化理念。三是借助各类载体，宣传医院文化，形成有医院特色、富有传播和感染力的医院宣传自媒体，努力提升医院外部形象。四是传播医院文化，弘扬医院正能量。举办文艺演出，组织各类业余团队如女高知沙龙、仁医女子合唱队、羽毛球队、乒乓球队、骑行队、摄影爱好沙龙等，以传播医院文化，形成医院独特的被员工喜爱的医院文化载体，将医院的文化理念融入到歌词中、活动中，增强职工的自豪感，团结、求实、爱院、奉献的院训在院歌的传唱中得到了传播和弘扬。今年新春前夕，医院举办了一场别开生面的以“不忘初心，牢记使命、深化改革、砥砺前行”为主题的迎春文艺晚会，展现了人医人朝气蓬勃、昂扬向上的精神风貌和多姿多彩的文化生活。举办了“626”医师节暨医院安全文化节活动。活动包含院长寄语、青年医师宣誓签名、青年医师基本理论、疑难病历书写竞赛、青年医师基本技能竞赛、主题为“追逐梦想，‘医’生幸福”的青年医师演讲比赛、专家讲座、临床科室与医技科室沟通协调会、优秀病历评比、最美瞬间摄影大赛等环节。通过活动，进一步增强了全院医师责任感和使命感，以崭新的姿态，饱满的热情，为推进医院率先发展、特色发展、和谐发展尽心竭力、尽职尽责。
（三）拓宽文化领域，加强文化建设的培育力度。一是反复编制、修改职责、制度来规范职工行为。近十年来，医院的职责、制度已经几易版本，与时俱进，不断修改完善，更具实际意义。二是通过举办廉政文化知识竞赛提升职工文化自觉。举办了党风廉政知识竞赛和党员党风廉政知识考试。在竞赛中，广大党员积极参与、现场激烈角逐，严格有序，团结协作，全面展现了新时期白衣天使的时代风采和精神风貌。三是通过“天使之心”志愿者服务，在院内外用“飘动的红衣”传播医者的大爱。医院年志愿服务时间超2000小时。2018年春节期间，医院因病人剧增，医务人员严重短缺，志愿者们放弃难得的与家人团聚时刻争当志愿者，为急诊科、检验、B超、CT室等科室帮助工作，充分展示了医院独特的文化魅力。四是采用文化墙、环境标识的更新改善医院环境，提升医院形象，让病人感受整治和美丽。五是用温馨的服务、紧密的团队精神表达文化光芒。如护理队伍的“品管圈”文化、质量管理中的PDCA比赛、中医科的中医文化长廊等，推动医院文化的发展。六是提倡人文关怀，通过改善服务质量、定期收集患者意见、采用各类便民服务举措进一步完善服务举措，优化服务流程，真正将医院的核心价值观落到实处。通过这些载体形式的运用，不断促使医院核心价值观被职工所接纳、认同和践行，真正做到内化于心，外化于形。
（四）在内强素质、外树形象中强化医院文化建设核心内涵。一是打造“学习型”团队，分层级开展各层级人员的教育培训，提升员工的素质、能力及服务意识。二是开展“学习型党组织的创建”。建立党员书屋、增设党员活动室、开展主题党日活动等活动，强化学习意识，提升全员的人文素养；三是开展各类技能比赛。针对医、技、护等各类技术人员有针对性的开展技能比赛、业务培训，以提升全员的服务水平和服务能力；四是利用道德讲堂、党课教育、文化课堂对职工进行医德医风教育，促使全体干部职工自觉地为患者提供优质、高效、温馨的医疗服务。五是以学科建设为抓手，规范诊治，提升服务能力，提高医疗服务质量。六是以考核为手段，改进医院服务，展示文化的内涵。通过一系列具有医院特色的公益活动，使患者真正体验到医院以患者为中心，全心全意为病人服务的理念。
（五）积极推进“三堂融合”教育，全面开展融合党建工作。一是坚持每月布置下发政治理论学习内容。严格落实科室政治学习制度，统一了科室学习笔记本，并做到政治学习和业务学习同步进行，利用各种机会对职工进行道德教育，增进职工的职业自豪感。二是利用各类活动机会，如医师节、护士节、安全文化节、七一等对职工进行理想信念、敬业奉献、职业理念等教育，引发职工爱岗敬业、乐于奉献，提升职业成就感。三是组织党员接受革命基地教育。全院在职党员分五批共有182名党员到嘉兴南湖及嘉兴第一医院参观学习。四是开辟了《党建园地》微信公众号，宣传党的领导、党内学习、党的建设、好人好事等，引领正能量。五是党委中心组实行“固定学习日”制度、离退休党支部坚持“固定活动日”活动、科室坚持每月一次的政治学习、各党支部坚持“三会一课”制度。六是组织推荐身边好党员、启东好人活动、评选医德之星、读书之星活动。
　　三、取得的成效
　　（一）提高了医院管理的能力，促进了学专科建设的发展，提升了医院内涵质量。推进了医院管理的规范及学习型团队的建设，挖掘了医院传统优秀文化，促进了医院可持续发展；促进医院文化建设与党风廉政建设、行风建设、效能建设、志愿者服务、各种公益活动等多项工作有效结合；建立起多项提升全员能力素质培养的制度，如“每月一次的干部培训”、一年二度的“职能科室论坛”、一年一度的“临床医技科室管理论坛”、建立科学规范的健康大讲堂等制度，以标准化、规范化、科学化和系统化管理模式来维护患者权益，凸显医院学专科品牌特色。
　　（二）提升了职工的归属感，增强了职工的凝聚力。通过丰富的群体活动和业余生活，广大干部职工逐步明确自身在文化建设中的定位，认同、接纳和践行医院文化理念，自觉遵循医院优秀文化传统，进而为患者提供优质、高效和温馨的医疗服务，真正地做到内化于心，外化于形。同时在医院文化建设中，职工的实际需求和困难得到解决，进而促进其对医院及科室的归属感。良好的文化氛围，以人为本的办院理念，使得职工的归属感得到了极大的增强。不管处于哪个年龄层的职工，大部分职工最关心的并不是个人的收入问题，而是医院的发展问题，职工的爱院意识和凝聚力得到了显著的提升。
（三）提高了患者满意度，增强了医院的品牌知名度。医院在文化建设工作中不断践行“以人为本，患者至上”的核心价值观，不断提升医疗技术水平，扩大社会效益和影响力，顺畅医患沟通渠道，提升沟通时效性，使部分医患矛盾和医患纠纷消除于萌芽状态，用实际行动让患者更真切地感受到医院的便民举措、人文关怀、价值理念和行为准则。近年来，全院各病区的患者满意度均达到了95%以上，各类投诉事件数量明显下降。
（四）加强了内涵建设，提升医疗技术服务能力与技术水平
一是认真加强学专科建设，积极创建省、市级重点专科。以推进呼吸内科、心血管内科、儿科、妇科、骨科、肝胆肿瘤外科、影像科、检验科、中医科、流行病学等十大专科建设为契机，积极开展省、市级重点专科创建，争创省级重点临床专科或建设专科1-2个（普外科、影像介入科、呼吸内科、心血管内科），新增南通市级临床重点专科2-3个（麻醉科、耳鼻喉科、急诊科、重症医学科、消化内科、神经内科、肿瘤内科）。
二是继续推进八大中心建设。在去年底胸痛中心顺利通过国家胸痛中心评审认证的基础上，国家标准化代谢性疾病管理中心、省级脑卒中中心、省级创伤救治中心顺利通过评审并正式挂牌，孕产妇危急重症救治中心、新生儿危急重症救治中心顺利通过南通市卫计委的验收纳入南通市统一的孕产妇、新生儿危急重症救治网络，启东市影像诊断中心、启东市检验中心、启东市远程心电诊断中心、启东市消化内镜诊疗中心正式挂牌并运行。
三是进一步深化沪启医疗合作，打造专家团队和专科联盟。与复旦大学附属华山医院普外科、上海市第十人民医院心内科、骨科、消化内科、上海仁济医院胸外科、江苏省人民医院介入科、上海杨浦医院妇产科合作成立了7个专家团队，新的一年力争继续深化与大医院、名专家的合作，再增加2-3个专家团队，建立肺部肿瘤诊疗专科联盟、脑卒中中心专科联盟、影像诊断专科联盟、肿瘤诊疗专科联盟等多个专科联盟。
新思想引领新时代，新使命开启新征程。我院将以党的十九大精神为指导，以医院文化为载体，牢固确立以人民为中心的发展思想，保障患者正当利益和权益，促进职工的全面发展，提升患者满意度和员工幸福感；以创新作为医院发展的第一动力，谨记习总书记在十九大报告的殷切寄语，惟创新者进、惟创新者强、惟创新者胜，进一步发扬开拓创新精神，迎接挑战、勇往直前，推动医院转型发展，切实履行县级公立医院职责。“撸起袖子加油干”。

作者简介：黄洪波，女，1963年8月出生，启东市人民医院党委委员、党办主任，高级政工师，通讯地址:江苏省启东市江海中路753号启东市人民医院党办，